Senest opdateret: 2024
Håndarbejdsbutik ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Denne returpolitik forklarer dine rettigheder og vores procedurer for returnering af produkter.
1. Fortrydelsesret
1.1 Retten til at Fortryde
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du køber produktet i butikken. Fortrydelsesretten gælder kun for køb foretaget i butikken.
1.2 Fortrydelsesperioden
Fortrydelsesperioden på 14 dage begynder den dag, du køber produktet i butikken.
1.3 Sådan Fortryder Du
For at fortryde et køb skal du:
- Kontakte os på info@sweeticonfection.cv eller telefon +45 89 38 20 00
- Medbringe produktet og kvitteringen til butikken
- Returnere produktet i ubeskadiget stand (se nedenfor)
2. Betingelser for Returnering
2.1 Produktstand
For at kunne returnere et produkt skal det være:
- Ubeskadiget og i samme stand, som da du modtog det
- I original emballage, hvis muligt
- Med alle vedhæftede dokumenter, manualer og tilbehør
- Ubeskrevet og ubrugt (medmindre produktet har en mangel)
2.2 Undtagelser fra Fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset
- Varer, der på grund af deres art ikke kan returneres eller er hurtigt forringet
- Varer, der er blevet åbnet og ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager
- Varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer
3. Returneringsproces
3.1 Returnering i Butikken
Alle returneringer skal ske direkte i vores butik. Medbring venligst:
- Produktet i original emballage, hvis muligt
- Kvittering eller bevis for køb
- Eventuel original emballage og dokumentation
3.2 Returadresse
Kom forbi vores butik for at returnere produktet:
Håndarbejdsbutik
Frydenlunds Allé 8
8210 Aarhus, Danmark
3.3 Returomkostninger
Der er ingen omkostninger ved at returnere produkter direkte i butikken. Du er selv ansvarlig for at bringe produktet tilbage til butikken.
4. Refusion
4.1 Refusionsperiode
Vi vil refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.
4.2 Refusionsmetode
Vi vil refundere dig ved hjælp af samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer i forbindelse med refusionen.
4.3 Fradrag ved Refusion
Vi kan fradrage beløbet svarende til værdiforringelsen af varen, hvis værdiforringelsen skyldes håndtering, der ikke var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
5. Reklamation og Mangler
5.1 Reklamationsret
Hvis et produkt har en mangel eller fejl, der var til stede ved købstidspunktet, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk forbrugerlovgivning.
5.2 Sådan Reklamerer Du
Hvis du opdager en mangel:
- Kontakt os omgående på info@sweeticonfection.cv eller telefon +45 89 38 20 00
- Beskriv manglen eller fejlen så præcist som muligt
- Send billeder af manglen, hvis relevant
- Returner produktet, hvis vi anmoder om det
5.3 Rettelse af Mangler
Vi vil rette manglen ved at:
- Reparere produktet
- Ombytte produktet med et nyt
- Give refusion, hvis reparation eller ombytning ikke er muligt
6. Returnering i Butikken
Du kan også returnere produkter direkte i vores fysiske butik på Frydenlunds Allé 8, 8210 Aarhus. Tag venligst din ordrebekræftelse eller kvittering med.
Åbningstider:
Mandag - Fredag: 10:00 - 18:00
Lørdag: 10:00 - 16:00
Søndag: Lukket
7. Særlige Regler for Garn
For garn og tekstilprodukter gælder følgende særlige regler:
- Garn skal returneres i original emballage
- Garn, der er blevet strikket eller hæklet, kan ikke returneres, medmindre der er en mangel
- Hvis du har købt garn baseret på vores anbefalinger, og det ikke passer til dit projekt, kan vi tilbyde vejledning eller ombytning
8. Behandlingstid
Når du returnerer et produkt i butikken, behandler vi returneringen typisk med det samme. Refusion eller ombytning sker umiddelbart, når produktet er godkendt til returnering.
9. Kontakt ved Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål om returnering eller fortrydelsesret, kontakt os:
Håndarbejdsbutik
Frydenlunds Allé 8
8210 Aarhus, Danmark
Telefon: +45 89 38 20 00
E-mail: info@sweeticonfection.cv
10. Klageadgang
Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af en returnering, kan du klage til:
Forbrugerombudsmanden
Toldbodgade 29
1253 København K
Telefon: +45 41 71 50 00
Website: www.forbrug.dk